《電子商務概論（高等職業教育“十三五”規劃教材）》
作者：
莊小將
出版日期：
2019-01-01
字數：
350000
開本：
16
頁數：
228
分類：
其它
ISBN：
978-7-5184-2244-9
定價：
￥39.80
官網優惠價格：
￥31.84
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內容簡介
[ ]
圖書目錄
項目一 電子商務概述
知識結構圖
案例導入
1.1 電子商務基礎知識
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的特點
1.1.3 電子商務的分類
1.1.4 電子商務的實現
1.2 電子商務發展現狀與發展趨勢
1.2.1 電務商……項目一 電子商務概述
知識結構圖
案例導入
1.1 電子商務基礎知識
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的特點
1.1.3 電子商務的分類
1.1.4 電子商務的實現
1.2 電子商務發展現狀與發展趨勢
1.2.1 電務商務發展現狀
1.2.2 電子商務的發展趨勢
1.3 電子商務交易的基本流程
1.3.1 網上購物的基本過程
1.3.2 網上支付的基本過程
1.3.3 商品配送過程
習題
技能操作訓練
案例分析
項目二 電子商務模式分析
知識結構圖
案例導入
2.1 B2C電子商務交易模式
2.1.1 B to C 模式的結構
2.1.2 B to C 主要功能概述
2.1.3 B to C 模式的特點
2.2 C2C電子商務交易模式
2.2.1 C2C電子商務概述
2.2.2 網上拍賣的主要類型
2.2.3 C2C交易流程特征
2.3 B2B電子商務交易模式
2.3.1 B to B模式概述
2.3.2 B to B系統主要功能
2.3.3 B2B電子商務網站功能
2.3.4網上交易市場
2.4 O2O電子商務
2.4.1 O2O發展歷程
2.4.2 O2O應用價值
2.4.3 O2O經營模式
2.4.4 O2O盈利模式
習題
技能操作訓練
案例分析
項目三 電子商務安全技術
知識結構圖
案例導入
3.1 電子商務安全概述
3.1.1 電子商務的安全問題
3.1.2 電子商務的安全需求
3.1.3 電子商務基本安全技術
3.2 電子商務安全認證
3.2.1 數字證書
3.2.2 認證中心
3.3 電子商務安全協議
3.3.1 SSL協議
3.3.2 SET協議
3.3.3 SSL與SET的比較
習 題
技能操作訓練
案例分析
項目四 網絡營銷
知識結構圖
案例導入
4.1 網絡營銷內涵
4.1.1 顧客與網絡顧客
4.1.2 網絡營銷的含義
4.1.3 網絡營銷的特點
4.2 網絡廣告
4.2.1 網絡廣告的特點
4.2.2 網絡廣告的基本形式
4.2.3 網絡廣告的策劃
4.3 網絡營銷理論基礎
4.3.1 網絡直復營銷
4.3.2 網絡關系營銷
4.3.3 網絡整合營銷
4.3.4 網絡軟營銷
4.3.5 數據庫營銷
4.4 網絡營銷服務
4.4.1 網絡營銷服務概述
4.4.2 網上個性化服務策略
習題
技能訓練
項目五 電子商務物流
知識結構圖
案例導入
5.1 物流概述
5.1.1 物流的概念
5.1.2 物流的分類
5.1.3 物流系統的概念與組成
5.1.4 物流的基本功能
5.2 電子商務物流的模式
5.2.1 企業自營的物流模式
5.2.2 物流企業聯盟模式
5.2.3 第三方物流模式
5.2.4 第四方物流
5.3 電子商務與物流配送
5.3.1 電子商務與物流
5.3.2 電子商務物流
5.4 物流信息技術
5.4.1 條形碼自動識別技術
5.4.2 射頻識別技術
5.4.3 全球衛星定位系統
5.4.4 地理信息系統
習題
技能操作訓練
案例分析
項目六 網絡零售
知識結構圖
導入案例
6.1 網絡零售業概況
6.1.1 網絡零售概述
6.1.2 全球網絡零售業發展概況
6.1.3 適合網絡零售的商品
6.2 網絡零售客戶服務模式分析
6.2.1 網絡零售客戶服務的特點
6.2.2 網絡零售客服類型
6.2.3 典型網絡零售企業客服模式對比分析
6.3 網絡零售發展
6.3.1 網絡零售市場快速發展的原因
6.3.2 網絡零售存在的問題
6.3.3 新零售
習題
技能操作訓練
案例分析
項目七 客戶關系管理
知識結構圖
案例導入
7.1 客戶關系管理概述
7.1.1 客戶關系管理CRM的產生
7.1.2 客戶關系管理CRM的概念
7.1.3 客戶關系管理的作用
7.2 客戶關系管理系統的建設
7.2.1 客戶關系管理系統的主要組成和功能
7.2.2 CRM成功實施的關鍵因素
7.3 CRM產品簡介
7.3.1 Oracle CRM 11i
7.3.2 Applix CRM
7.3.3 艾克國際eCRM
習題
技能操作訓練
案例分析
項目八 電子商務法律
知識結構圖
導入案例
8.1 電子商務法律概述
8.1.1 電子商務的發展對法律法規提出了新的要求
8.1.2 電子商務法律基本概念
8.1.3 電子商務法律的立法原則
8.1.4 國際電子商務法律法規
8.1.5 國內電子商務法律法規
8.2 電子商務交易的法律法規
8.2.1 電子合同
8.2.2 電子簽名的法律規范
8.3 電子商務知識產權和隱私權保護
8.3.1 電子商務知識產權保護內容
8.3.2 互聯網上的侵權行為
8.3.3 隱私權保護
8.3.4 網上消費者權益保護
8.4 電子商務的稅收問題
8.4.1 電子商務對稅收的影響
8.4.2 應對電子商務的稅收策略
8.5 電子商務從業人員的職業道德規范
8.5.1 職業與職業道德
8.5.2 電子商務從業人員的職業道德規范
習題
技能操作訓練
案例分析
項目九 移動電子商務概述
知識結構圖
9.1 移動電子商務的定義及特性
9.1.1 移動電子商務的定義
9.1.2 移動電子商務的特性
9.2 移動電子商務的應用
9.2.1 應用類型劃分
9.2.2 移動電子商務的典型應用
9.3.1 基本概念
9.3.2 中國移動市場營銷業務分析
9.4 移動支付
9.4.1 電子支付的概念及特點
9.4.2 移動支付過程
9.4.3 移動支付解決方案
習題
技能操作訓練
案例分析
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